LeoVegas Support: Wir sind jederzeit für dich da
Bei Fragen zu deinem Konto, Boni oder Zahlungen hilft dir unser Support-Team per Live-Chat, Telefon, E-Mail und Facebook. Schnelle und freundliche Antworten - direkt auf der offiziellen LeoVegas-Website.
Unsere Support-Kanäle
Wir sind für euch erreichbar, wann immer ihr uns braucht.
Bei LeoVegas stehen euch mehrere Wege offen, unser Support-Team zu kontaktieren. Ob ihr eine schnelle Antwort per Live-Chat benötigt oder lieber eine ausführliche E-Mail schreiben möchtet, wir passen uns euren Wünschen an. Unser Ziel: kurze Wartezeiten und klare, hilfreiche Antworten.
Unser Live-Chat ist die schnellste Möglichkeit, uns zu erreichen. Rund um die Uhr steht euch ein Mitarbeiter bereit, der eure Fragen direkt beantwortet, ohne lange Wartezeiten.
Ihr könnt uns auch telefonisch kontaktieren. Unsere Agenten helfen euch bei dringenden Anliegen persönlich weiter, ideal wenn ihr ein komplexeres Thema besprechen möchtet.
Für ausführlichere Anfragen oder wenn ihr Unterlagen einreichen müsst, ist unser E-Mail-Support die richtige Wahl. Wir melden uns so schnell wie möglich bei euch.
Schreibt uns über unsere Facebook-Seite eine Nachricht. Unser Social-Media-Team antwortet zuverlässig und beantwortet eure Fragen auch über diesen Kanal.
Servicezeiten und Sprachen
Wann wir für euch da sind und in welchen Sprachen wir euch helfen
Unser Kundensupport ist täglich von 09:00 bis 23:00 Uhr (MEZ) erreichbar - per Live-Chat direkt auf der Website oder telefonisch. Gerade bei Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder laufenden Aktionen ist der Live-Chat die direkteste Option: Ihr wartet in der Regel keine drei Minuten auf eine Antwort.
E-Mail-Anfragen nehmen wir jederzeit entgegen, also auch außerhalb der regulären Servicezeiten. Unsere Antwortzeit liegt üblicherweise bei unter 24 Stunden. Wer uns darüber hinaus über Facebook kontaktieren möchte, ist herzlich willkommen - für allgemeine Rückfragen und Hinweise stehen wir dort ebenfalls bereit.
Wir kommunizieren mit euch auf Deutsch und Englisch. Im Live-Chat und am Telefon sind deutschsprachige Mitarbeiter stets präsent. Schreibt uns einfach auf Deutsch - egal ob per E-Mail oder direkt im Chat, ihr bekommt eure Antwort in eurer Sprache.
Die 5 häufigsten Fragen an uns
Einzahlungen, Boni, Verifizierung, Auszahlungen und Support auf einen Blick.
Wir haben die fünf Fragen gesammelt, die uns unsere Spieler am häufigsten stellen. Ganz oben steht das Thema Einzahlungen: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller und Bitcoin. Zahlungen erscheinen sofort auf deinem LeoVegas-Konto. Für Auszahlungen gilt: Nach abgeschlossener Kontoprüfung bearbeiten wir deine Anfrage so schnell wie möglich.
Zur Verifizierung benötigst du einen Lichtbildausweis und einen aktuellen Adressnachweis. Wer diese Dokumente direkt nach der Registrierung hochlädt, spart sich Wartezeiten beim ersten Abheben. Unser 100%-Willkommensbonus auf die erste Einzahlung wird automatisch gutgeschrieben; die genauen Umsatzbedingungen findest du in den jeweiligen Bonusregeln.
Hast du Fragen zu Spielen wie Gates of Olympus oder Book of Dead, oder brauchst du Hilfe bei technischen Problemen? Unser deutschsprachiger Support ist täglich rund um die Uhr per Live-Chat, Telefon, E-Mail und Facebook für dich erreichbar. Spielefragen zu Titeln von Evolution, Pragmatic Play und NetEnt beantworten wir gerne direkt im Chat.
So erreichst du unseren Support
Unser Team ist für dich da, wann immer du uns brauchst.
Bei LeoVegas steht dir unser Kundenservice täglich rund um die Uhr zur Seite. Egal ob du eine Frage zu deiner Einzahlung, einem Bonus oder deinem Spielerkonto hast, unser Team findet gemeinsam mit dir eine Lösung. Wähle einfach den Kontaktweg, der dir am bequemsten ist.
Der schnellste Weg zu uns: Über unseren Live-Chat bist du in Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden und bekommst direkte Hilfe, ohne Warteschleife.
Für alle, die lieber persönlich sprechen, ist unser telefonischer Support die richtige Wahl. Ruf uns an und schildere dein Anliegen direkt, wir kümmern uns.
Bei ausführlicheren Anfragen schreib uns einfach eine E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und gehen gezielt auf dein Anliegen ein.
Du findest uns auch auf Facebook. Schick uns dort eine Nachricht, unser Social-Media-Team antwortet zügig und hilft dir freundlich weiter.
Kontakt für Partner und Affiliates
Direkte Ansprechpartner für Kooperationen, Affiliate-Anfragen und Medienpartnerschaften.
Für Affiliate-Kooperationen, Medienpartnerschaften und individuelle Deals hat unser Partner-Team stets ein offenes Ohr. Wir arbeiten mit Publishern, Content-Creators und Agenturen aus Deutschland und Europa zusammen und freuen uns über neue Anfragen. Nutzt einfach einen der folgenden Wege, um mit uns in Verbindung zu treten.
Schreibt uns direkt an - unser Affiliate-Team bearbeitet Partneranfragen werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden und prüft jede Anfrage individuell.
Bevorzugt ihr ein persönliches Gespräch? Ruft uns zu unseren Geschäftszeiten an und besprecht Konditionen direkt mit einem festen Ansprechpartner.
Für erste Fragen zum LeoVegas-Partnerprogramm steht der Live-Chat rund um die Uhr bereit - ohne Warteschleife, direkt auf der Website.
Auch per Direktnachricht auf Facebook sind wir erreichbar. Schreibt uns dort, wenn ihr schnell eine erste Rückmeldung zu einer Kooperationsidee möchtet.
Fragen und Antworten
Alles, was du über LeoVegas wissen möchtest, auf einen Blick.
Ist LeoVegas seriös und sicher?
Ja. Wir sind von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert und reguliert. Unsere Spiele werden regelmäßig durch unabhängige Prüfer kontrolliert, und alle Verbindungen laufen über SSL-Verschlüsselung. Du kannst sicher sein, dass dein Konto und deine Einlagen bei uns in guten Händen sind.
Wie lange dauert eine Auszahlung bei LeoVegas?
E-Wallets wie Skrill und Neteller bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Karten wie Visa oder Mastercard dauern 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen bis zu 5 Werktage. Paysafecard steht für Auszahlungen nicht zur Verfügung.
Warum steht meine Auszahlung auf 'ausstehend'?
Der Status 'ausstehend' bedeutet, dass wir die Transaktion intern prüfen, bevor sie freigegeben wird. Das ist ein Standardprozess zum Schutz deines Kontos. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird der Betrag sofort weitergeleitet. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit im Live-Chat.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert LeoVegas?
Wir unterstützen Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller und Bitcoin. Für schnellere Auszahlungen empfehlen wir E-Wallets. Die genauen Limits je Methode findest du direkt in der Kasse deines Kontos.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Unser Team ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar. Wir sind außerdem auf Facebook aktiv. Für schnelle Antworten empfehlen wir den Live-Chat, der in der Regel innerhalb weniger Minuten antwortet.
Welche Spielanbieter gibt es bei LeoVegas?
Wir arbeiten mit Evolution, Pragmatic Play, NetEnt und Push Gaming zusammen. Das ergibt ein breites Spektrum: Hunderte Slots, Live-Casino-Tische in Studioqualität sowie klassische Tischspiele.
Was sind die beliebtesten Spiele?
Unsere Spieler greifen am häufigsten zu Gates of Olympus, Book of Dead und Starburst. Alle drei sind rund um die Uhr verfügbar, auch auf dem Smartphone.
Wie melde ich mich bei LeoVegas an?
Klicke auf 'Registrieren', füll das Formular aus und bestätige deine E-Mail-Adresse. Die Anmeldung dauert weniger als 5 Minuten. Anschließend kannst du sofort einzahlen und spielen.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Die Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt dein Konto vor Missbrauch. Ohne abgeschlossene Verifizierung können wir keine Auszahlungen freigeben. Du benötigst einen gültigen Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis.
Kann ich LeoVegas auf dem Handy nutzen?
Selbstverständlich. Unser Casino ist vollständig für Mobilgeräte optimiert, sowohl für Android als auch für iOS. Du spielst direkt im Browser, ohne App-Download, ohne Qualitätsverlust.
Gibt es Einsatz- oder Auszahlungslimits?
Ja, die Beträge variieren je nach gewählter Zahlungsmethode. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge siehst du beim Ein- oder Auszahlen in der Kasse. Bei Unklarheiten hilft unser Support weiter.
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen' und folge den Anweisungen in der E-Mail. Falls du weiterhin keinen Zugang erhältst, wende dich an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail.