Ihre Privatsphäre liegt uns am Herzen
Bei LeoVegas behandeln wir Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt und vollständiger Transparenz. Wir erklären Ihnen offen, welche Daten wir erheben, warum wir sie nutzen und wie Sie Ihre Rechte jederzeit wahrnehmen können.
Datenschutzerklärung
Wie wir deine persönlichen Daten schützen und verarbeiten
Bei LeoVegas nehmen wir den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Als lizenziertes Unternehmen verarbeiten wir alle Spielerdaten in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Transparenz im Umgang mit deinen Informationen ist für uns kein optionales Extra, sondern ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Wir erheben personenbezogene Daten - darunter Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnanschrift und Zahlungsinformationen - ausschließlich dann, wenn du dich bei uns registrierst, Einzahlungen tätigst, Auszahlungen anforderst oder unseren Kundensupport kontaktierst. Diese Daten nutzen wir, um dein Spielerkonto zu verwalten, Transaktionen über Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill und Neteller abzuwickeln sowie unseren gesetzlichen Pflichten zur Identitäts- und Altersverifikation nachzukommen. Deine Daten werden ohne deine ausdrückliche Zustimmung niemals zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
Darüber hinaus setzen wir technische Cookies und Analyse-Tools ein, um die Funktionalität unserer Plattform kontinuierlich zu verbessern und dir ein personalisiertes Spielerlebnis zu bieten. Dabei arbeiten wir ausschließlich mit Dienstleistern zusammen, die denselben strengen Datenschutzstandards verpflichtet sind wie wir. Deine Cookie-Einstellungen kannst du jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen oder über deine Browseroptionen vollständig verwalten.
Unsere Sicherheitsinfrastruktur nutzt aktuelle SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen deinem Gerät und unseren Servern. Passwörter werden ausschließlich in gehashter Form gespeichert, und regelmäßige Sicherheitsaudits sind fester Bestandteil unserer internen Prozesse. Als Spieler bei LeoVegas hast du das Recht, jederzeit Auskunft über deine gespeicherten Daten zu verlangen, Korrekturen zu beantragen oder die Löschung einzufordern, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für datenschutzbezogene Anfragen erreichst du uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon - wir antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Ihre Daten bei LeoVegas
Was wir erheben, wie wir es nutzen und wie Sie Ihre Rechte geltend machen
Bei der Registrierung auf LeoVegas erheben wir personenbezogene Daten, die wir für den sicheren Betrieb Ihres Kontos benötigen: Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnanschrift sowie Zahlungsinformationen. Diese Angaben sind notwendig, um Ihre Identität zu verifizieren, Transaktionen korrekt abzuwickeln und unsere gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt; unsere Zahlungspartner, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Paysafecard, halten dabei eigene Sicherheitsstandards ein, die mit unseren kompatibel sind.
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Bereitstellung unserer Dienste: um Einzahlungen und Auszahlungen zu bearbeiten, Ihr Spielkonto zu verwalten und Ihnen passende Angebote zu unterbreiten. Als lizenzierter Anbieter sind wir zudem verpflichtet, bestimmte Informationen zur Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz aufzubewahren. Ihre persönlichen Daten geben wir nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
Alle gespeicherten Informationen liegen auf Servern innerhalb der Europäischen Union und sind durch aktuelle Verschlüsselungsverfahren gesichert. Zugang zu Ihren Daten haben ausschließlich autorisierte Mitarbeiter, die diesen für Support- oder Compliance-Aufgaben benötigen. Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen in regelmäßigen Abständen und passen sie an, sobald neue technische Standards es verlangen. Kartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen speichern wir grundsätzlich nicht im Klartext.
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, Unrichtigkeiten berichtigen zu lassen oder unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung zu beantragen. Unser Support-Team ist per Live-Chat, E-Mail, Telefon oder Facebook erreichbar und bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Die vollständige Fassung unserer Datenschutzerklärung mit allen relevanten Rechten und Pflichten finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Speicherung Ihrer Daten
Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren und wie wir sie schützen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Für aktive Spielerkonten gilt: Alle kontobezogenen Daten bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit gespeichert. Nach einer Kontoschließung bewahren wir Ihre Unterlagen mindestens fünf Jahre lang auf, um den Anforderungen der Geldwäscheprävention sowie den Vorgaben unserer Lizenz Rechnung zu tragen.
Finanzdaten, also Transaktionen über Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Paysafecard, unterliegen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von in der Regel zehn Jahren. Alle Zahlungsinformationen werden auf verschlüsselten Servern in gesicherten Rechenzentren abgelegt. Der Zugriff ist auf eine begrenzte Anzahl autorisierter Mitarbeiter beschränkt, und regelmäßige interne Audits prüfen, ob diese Kontrollen eingehalten werden.
Wenn Sie eine Einwilligung zur Marketing-Kommunikation widerrufen, entfernen wir die dafür gespeicherten Kontaktdaten umgehend aus unseren aktiven Verteilerlistensystemen. Technische Protokolle, zum Beispiel Login-Ereignisse oder Sitzungsdaten, halten wir standardmäßig für bis zu zwölf Monate vor. Danach werden diese Einträge automatisch gelöscht oder so anonymisiert, dass kein Rückschluss auf Ihre Person mehr möglich ist.
Nach Ablauf der jeweils geltenden Fristen vernichten oder anonymisieren wir Ihre Daten auf sichere und nachvollziehbare Weise, die dokumentiert und revisionssicher ist. Sie haben jederzeit das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir konkret über Sie gespeichert haben. Richten Sie dazu einfach eine Anfrage an unseren Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch. Unser Support-Team bearbeitet Datenauskünfte und Löschanfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Ihre Rechte als Nutzer
Transparenz ist uns wichtig: Wir erklären, welche Datenschutzrechte Sie bei LeoVegas haben und wie Sie diese geltend machen.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen als unser Spieler umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Das Auskunftsrecht ermöglicht es Ihnen, jederzeit eine Kopie aller bei uns gespeicherten Informationen anzufordern, einschließlich der Verarbeitungszwecke, der Kategorien betroffener Daten und der Speicherdauer. Entsprechende Anfragen richten Sie formlos per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten, und wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Sind Ihre Daten unvollständig oder fehlerhaft, haben Sie das Recht auf Berichtigung, das wir ohne unnötige Verzögerung umsetzen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen, etwa wenn diese für den ursprünglichen Verarbeitungszweck nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungsfristen aus dem Glücksspiel- oder Steuerrecht einer sofortigen Löschung entgegenstehen können. In diesen Fällen informieren wir Sie transparent über den frühestmöglichen Termin.
Sie haben außerdem das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, solange eine Anfrage geprüft wird. Das Recht auf Datenübertragbarkeit erlaubt es Ihnen, Ihre Informationen in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und bei Bedarf an einen anderen Anbieter weiterzugeben. Widersprechen Sie der Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketing, setzen wir dies ohne Angabe von Gründen sofort um.
Für alle datenschutzbezogenen Anliegen erreichen Sie uns über unseren Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch. Unser Support-Team leitet Ihre Anfrage direkt an den zuständigen Datenschutzbeauftragten weiter. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Ihre Rechte nach der DSGVO
Transparenz ist uns wichtig: Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit es notwendig und gesetzlich erlaubt ist.
Als lizenziertes Online-Casino nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Datenschutz-Grundverordnung regelt in ganz Europa, wie Unternehmen mit Ihren Daten umgehen dürfen, und wir begrüßen diese Transparenz ausdrücklich. Bei LeoVegas erheben wir nur jene Daten, die für den Betrieb Ihres Kontos, die Abwicklung von Zahlungen und die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten tatsächlich notwendig sind. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich dann, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Vertragserfüllung unbedingt erforderlich ist.
Als unser Spieler haben Sie nach der DSGVO eine Reihe konkreter Rechte, die wir aktiv unterstützen. Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen, fehlerhafte Angaben berichtigen lassen und unter bestimmten Umständen die vollständige Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten beantragen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit bedeutet außerdem, dass wir Ihnen Ihre Daten auf Wunsch in einem gängigen maschinenlesbaren Format bereitstellen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe dem entgegenstehen.
Für unsere Zahlungsdienstleister, darunter Visa, Mastercard, Skrill und Neteller, sowie unsere Spielanbieter wie Evolution, Pragmatic Play und NetEnt gelten dieselben Datenschutzstandards, die auch wir einhalten. Alle Auftragsverarbeitungsverträge sind nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Wir übermitteln keine Daten in Drittländer ohne angemessenes Schutzniveau, und wo Standardvertragsklauseln zum Einsatz kommen, informieren wir Sie gesondert darüber.
Möchten Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen, wenden Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail oder über unseren Live-Chat. Wir bearbeiten alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie jederzeit Beschwerde bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit oder einer anderen zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde einlegen.